Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (contenu numérique personnalisé)

Les produits NuitCozy sont des contenus numériques personnalisés, fournis immédiatement ou sous 24 h après paiement. En validant votre commande, vous demandez expressément l'exécution immédiate et reconnaissez que le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas (art. L221-28 du Code de la consommation — contenus numériques fournis immédiatement et biens personnalisés).

2. La garantie « Nuits Sereines » (garantie commerciale)

Vous avez 14 jours pour essayer le plan de votre bébé. La condition est simple et honnête : suivez le plan pendant au moins 5 soirs — le journal inclus dans le plan vous accompagne jour par jour. Un rythme s'installe progressivement : 5 soirs est le minimum pour juger de bonne foi.

Si après ces 5 soirs le plan ne vous convient pas, écrivez à nuitcozyhello@gmail.com dans les 14 jours suivant l'achat, avec votre numéro de commande et votre journal des 5 soirs (une simple photo suffit) : le remboursement intégral est déclenché sous 48 h ouvrées. Aucun autre justificatif, aucune reprise de contact insistante.

3. Abonnement « Le plan du mois »

Le cas échéant, l'abonnement est sans engagement : résiliable à tout moment en un clic (effet à la fin de la période en cours).

4. Un doute santé ?

Si votre enfant présente un signal décrit au chapitre « Quand consulter » du plan, la bonne réponse est votre médecin — pas un programme. Dans ce cas, la garantie s'applique sans condition de soirs.